Беседа — не научная дискуссия и не требует полного рассмотрения всех затронутых в ней вопросов. Оснащение рассказа бесчисленными подробностями обычно вызывает на лицах слушателей выражение покорной безнадежности. Итальянцы в таких случаях поглаживают щеки, проверяя, не выросла ли у них борода.
Чего нельзя? Говорить слишком много о себе, своих делах, родственниках, болезнях, успехах и неудачах. Затрагивать темы, которые непонятны, неприятны или неинтересны собеседникам. Использовать двусмысленности, жаргонные словечки, шептаться, многозначительно переглядываться. Выражать пренебрежение к высказываниям других.
Бесцеремонность — буквально "обхождение без церемоний". На первый взгляд даже хорошо: открытость, прямота, естественность. Проверим на всякий случай. "Церемония" по латыни — "благоговение , "почтение". Не правда ли, это несколько меняет дело? Так что бесцеремонность — из плохой семьи, ее ближайшие родственники — невежливость, развязность, эгоизм.
Пытаясь скрыть свое происхождение, бесцеремонность часто выступает под житейским псевдонимом "простота": "Мы-де люди простые, скажу я тебе по-нашему, по-простому..." Будьте осторожны: это как раз та самая простота, которая, по меткому народному выражению, хуже воровства.
Благодарность. Для человека обязательна. И не только чувствовать, но и уметь выразить ее — взглядом, улыбкой, делом, словом. "У меня нет слов, чтобы выразить свою глубокую благодарность..." Нужно обязательно найти эти слова. Ведь услышать их так важно для портного и парикмахера, для врача и наставника, для матери и любимой — для всех, без чьей помощи и заботы не может существовать ни один человек.
Не рассыпаться в благодарностях, но искренне поблагодарить за подарок и , за совет и доброе слово, за поздравление и письмо, за участие и расположение — долг воспитанного человека.
Вежливость. До XVI века "вежа" означало "знаток". Вежливый — тот, кто знает, как вести себя, сообразуясь с обстоятельствами. Изменяются обстоятельства, и вежливость меняет оттенки. Корректность — несколько подчеркнутая, официальная, иногда суховатая вежливость. Учтивость — почтительная вежливость по отношению к старшим, женщине. Любезность — вежливость с выраженным стремлением быть приятным и полезным.
Деликатность — вежливость в сочетании с особой мягкостью и тонкостью в понимании других. Но во всех случаях основа вежливости — уважение к людям.
Надо ли быть вежливым с теми, кого мы не уважаем? Надо. Холодно-вежливым, но вежливым обязательно. Потому что вежливость — это не только уважение к другим, но и чувство собственного достоинства.
Визиты бывают деловые, дружеские, официальные, а также неожиданные, докучные, затянувшиеся.
Визит без приглашения возможен, если хозяева — близкие вам люди и есть абсолютная уверенность, что общение с вами для них приятней любого другого времяпрепровождения, на которое они, возможно, рассчитывали. Если какие-то деловые вопросы нуждаются в неотложном решении.
Вас пригласили. Приглашение либо принимается, либо вежливо отклоняется, но благодарность обязательна.
Мы приходим точно в назначенный срок. Когда не можем прийти, заранее извещаем и приносим извинения. Хозяева не обидятся, если мы не приведем с собой всех своих знакомых, детей и собачку. Придя, не забываем уйти.
Гость. Он вовремя приходит, уходит тоже вовремя, не затевая при этом прощальный диспут в передней. Хороший гость не заставляет развлекать себя и сам готов занять других: сыграть, спеть, рассказать, когда его об этом просят.
Очень важный совет из старинной книги: "Будучи в обществе, имейте вид приятный, ласковый и даже веселый. Ежели вам сделали какие неудовольствия, забывайте их тут же. Весьма бесполезно приходить к людям для того, чтобы им показать свой дурной нрав. Ежели вы никоим образом не можете принять лучшего вида, то оставайтесь дома".
Женщина. Мужчины уступают ей дорогу, место и... победу в житейском споре, Подают пальто и несут тяжелую сумку. Оказывают мелкие услуги, большое внимание. При ее появлении снимают шляпу, встают и не садятся без приглашения. А когда она выглядит хорошо (т. е. практически каждый день), не забывают сказать об этом. Самые воспитанные, помимо того, приносят цветы (не только 8 Марта). Устраивают сюрпризы ("а я уже убрал и обед приготовил"). В тех редких случаях, когда выясняется, что она была не права, они, эти настоящие мужчины не говорят, торжествуя: "Ну вот, я тебя предупреждал..."
Жесты — лишь дополнение к человеческой речи. Даже при самом активном и горячем темпераменте следует воздерживаться от бурного жестикулирования. Сходство с ветряной мельницей не украшает человека.
Записная книжка — личный справочник адресов и телефонов. Хорошо, если здесь записаны имена и отчества людей, с которыми человек общается; даты памятных событий и дни рождения друзей, близких; свои обещания и сроки их выполнения — короче, все, что помогает быть внимательным, обязательным.
Лицо — это очень важно. Так важно, что от слова "лицо" произошло слово "личность". Открытый, ясный взгляд, приветливая улыбка — вот лицо человека честного, умного, воспитанного. Но бывает иной, словно гоголевский персонаж, "рожу такую состроит, что хоть святых выноси".
Психологи говорят, что лицо — важнейший инструмент человеческого общения. А инструментом надо владеть.
Манеры. Человек хлопнул женщину по плечу, крутит пуговицу пиджака у собеседника, пристает к чужому ребенку: "Ты кого больше любишь — мамку или папку?" Мы провели с ним час и расстались. Возможно, он прекрасный человек. Возможно, но мы этого не узнали. Вот манеры у него плохие — это запомнилось.
Наедине с собой. В субботу вечером он ужинал, с уверенной грацией орудуя ножами и вилками. "Благодарю вас", — говорил он и обаятельно улыбался. Потому что был среди людей.
В воскресенье днем, небритый и непричесанный, в измятой пижаме, он ел из кастрюли суп, задумчиво ковырял спичкой в зубах и, уколовшись, ругался площадным словами. Потому что был один.
"Это очень точная проверка сознания, — писал А. С. Макаренко, — поступок по секрету. Как человек ведет себя, когда его никто не видит, не слышит и никто не проверяет?"
Общительность — достоинство или порок? При хорошем воспитании — достоинство, при плохом...
— Меня зовут Коля, а вас? Мне тридцать лет, а вам? Я женат, двое детей, а вы? У меня шалит, а у вас? Со мной теща совсем не считается, а с нами?,.
В таком количестве общительность переходит в новое качество. И называется оно — назойливость.
Письмо — единственный литературный жанр, в котором попробовал свои силы каждый человек эпохи грамотности. Но чтение писем нередко превращается в утомительное занятие по расшифровке тайнописей. Замечено, однако: уважение к читающему делает почерк пишущего гораздо разборчивее.
Это техника. А вот этика: каждое письмо требует ответа. Полагаться на то, что бумага все стерпит, не следует. Далеко не все может стерпеть адресат. И если иногда у нас появляется мысль, что неплохо бы вскрыть почтовый ящик, куда час назад было опущено письмо, значит, допущена ошибка, оно написано и отправлено сгоряча. И наконец, любопытство к содержанию чужого письма не менее предосудительно, чем стремление исследовать недра чужого кармана.
Научиться писать интересные письма очень просто. Для этого надо стать интересным и воспитанным человеком. Подарок, как , не дорог — дорого внимание. Всегда ли? "...Старушке прислали в подарок кофейник, а пуделю
— плетку и медный ошейник. Довольна старушка, а пудель не рад и просит подарки отправить назад".
Чтобы сделать хороший подарок, недостаточно одних добрых намерений; необходимы любовь и уважение к человеку, вкус, такт, знание традиций. Разные поводы — разные подарки: к свадьбе — один, к защите диссертации — другой. И разным людям — подарки разные: кубики, , редкая книга, походный примус, веселые стихи, забавные рисунки...
Лишь одно не годится для подарка — вещи, которые человек дарит, потому что они не нужны ему самому.
И деньги — не подарок. А так... единовременное пособие.
Поза. Человеческое тело, как подсчитали ученые, может принимать до тысячи устойчивых положений — поз. Например, стоя можно привалиться к стене или упереть руки в бока, или ссутулиться, выпятить живот, или перенести тяжесть тела на одну ногу и т. д. А может быть, стоит оставить эти возможности неиспользованными? Из тысячи поз выбрать для себя лишь несколько — но все красивые!
Пошлость. Постоянный эпитет к этому слову — многоликая. Действительно, пошлый — значит избитый, безвкусный, вульгарный, низкий, непристойный-
Кричащий грим на лице — пошлость. Парень, пристающий к девушке ("Вы про любовь книжку читаете? Я тоже про любовь интересуюсь"), — пошляк. Пошлы сальные анекдоты, двусмысленные шуточки, затертые остроты ( Будь здоров и не кашляй") , лоснящиеся от употребления штампы ("Замнем для ясности"), дешевые сентенции ("Все мужчины — подлецы"). Пошлость самодовольна, назойлива. Словом, нет ничего на свете пошлее пошлости.
Приветствие. Человек встретил человека. По-разному люди приветствуют друг друга. Но не ответить на приветствие во все времена и у всех народов означало крайнюю степень невоспитанности. Впрочем, иное приветствие обижает не меньше, чем его отсутствие. Мы понимаем, что неторопливые ритуалы изысканно сложных поклонов не для нашего времени. Но никакие темпы XX века не оправдывают лохматого юнца, который с сигаретой в зубах, с руками в карманах бросает на ходу хмурое "Драс-сьте" своей бывшей учительнице.
Пунктуальность — буквально "точность". Есть категория людей, пунктуальнейшим образом не выполняющих своих обещаний. И это единственная форма пунктуальности, против которой можно возражать.
Сквернословие. О нем нельзя писать с улыбкой. К нему нельзя относиться снисходительно. Его нельзя прощать никому. Абсолютно прав А. С. Макаренко: "...матерное слово есть неприкрашенная мелкая, бедная и дешевая гадость, признак самой дикой, самой первобытной культуры, — циничное, наглое, хулиганское отрицание и нашего уважения к женщине и нашего пути к глубокой и действительно человеческой красоте".
Смех у воспитанных людей бывает живой, непринужденный, веселый, заразительный. У невоспитанных — оглушительный, деланный, беспричинный.
Представьте себе: человек упал, не ушибся, лицо удивленное. Как определить уровень умственного развития собравшихся вокруг? Очень просто: чем смех громче, тем интеллект ниже.
Советы. Есть люди, страсть которых — давать советы. При этом чем хуже разбираются они в каких-то вопросах, тем их советы многочисленнее и настойчивее. Эта форма невоспитанности давно и никого особенно не удивляет. Удивляет другое: бывают ведь чудаки, которые следуют этим сомнительным советам.
Ссора. "Давай никогда не ссориться, никогда, никогда", — вкрадчиво уговаривает голос певицы по радио. Но возможно ли это? Для людей воспитанных — вполне. Во-первых, ссору не следует затевать. Надо сдерживаться. Во-вторых, ссору можно предупредить, если выбрать правильную манеру поведения с разными людьми. Человек чувствителен, легко раним — с ним осторожно и мягко. Неуравновешен, возбудим — такому доказывать что-то почти бесполезно.
И наконец, ссору, которая все же возникла, можно погасить. Надо попробовать... улыбнуться.
Тактичность. "Детка, — громко говорит своему пятилетнему сыну молодая женщина, — видишь, дядя с палочкой стоит? У него ножки нет, ее, наверное, трамвайчик отрезал. Ему тяжело стоять, неудобно. Встань и скажи: "Дядя, садитесь, пожалуйста". изучающе посмотрел на залившегося краской мужчину, послушно сполз с сиденья и звонко сказал: "Садитесь, дядя! У вас, правда, ножки нету?"
Мать учит сына вежливости. Но кто ее научит тактичности?
Телефон. Умеете ли вы пользоваться телефоном? Да? В таком случае ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
- 1. Звоните ли вы по частным делам знакомым на работу и по служебным — домой?
- 2. Считаете ли вы возможным заменять личную беседу телефонной: например, советоваться с учителем о воспитании сына, консультироваться с врачом?
Если два раза вы сказали "да", то на вопрос, умеете ли вы пользоваться телефоном, надо ответить "нет".
Терпимость. Как вы можете носить это платье? Я бы никогда такое не надела... Вы видели "Двенадцать стульев"? И вам понравилось? Не понимаю, я сразу же ушел... Неужели вы отдыхаете на юге? Мы ездим только за границу...
Осторожно: невоспитанность! Стремление навязать свое мнение, пренебрежение к чужим привычкам и вкусам — результат отсутствия терпимости — качества, совершенно необходимого в повседневной жизни.
Украшения. Они капризны и требовательны. Красивое кольцо на аккуратной, ухоженной руке придает ей изящество. Но то же кольцо подчеркивает запущенность грязной руки с неостриженными или обкусанными ногтями. Изысканный кулон из янтаря украшает строгое черное платье. Приколите рядом брошь, тоже милую, — все вместе выглядит безвкусно. Украшения предпочитают находиться в гордом одиночестве.
Шутка. Бывает хороша, если она сказана к месту, никого не оскорбляет, отличается тонким смыслом. В одной из старинных русских книг говорится: "Ничто столько осторожности, искусства и остроты ума не требует, как шутка. К тому же, прежде вступления в оную, надобно знать, насколько терпелив и крепок в уме тот, над кем шутить хочешь".
Но остряки, которые шутят с утра до вечера надо всем и надо всеми, — общественное бедствие.
Эстетика поведения. Юноша хмуро уступил место старушке, схватился за поручень и повис над ее головой, как живой укор совести. Уступил — правильно. Но сделал это некрасиво. Что ему стоило улыбнуться старой женщине? Человек, рассказывая об операции, порывается показать все на своем собеседнике. Нельзя: неприятно и смешно. На плечах — чернобурка, на ногах — босоножки. Тоже нельзя: нелепо.
Ведь "в человеке должно быть все прекрасно".
Я, мне, мое. Местоимения, которыми злоупотреблять не следует. Воспитанный человек даже в мелочах не выдвигает свое "Я" на первый план.
|
Дом — это место, где мы отдыхаем от усилий быть вежливыми с окружающими. 
